Políticas de Devolución, reembolso y cancelaciones Pastelerialety.com

En Pastelería Lety estamos comprometidos a que nuestros clientes estén felices y satisfechos con nuestro servicio y productos, pero si por alguna razón el producto que recibiste no es lo que estabas esperando comunícate con nosotros (81) 8242 2000.

Condiciones de devolución:

  1. En caso de que el producto se encuentre en mal estado al momento de la entrega en su domicilio; este deberá regresarse a tienda para ser evaluado por el departamento de calidad de Pastelería Lety, se realizará una respuesta dentro de las 24 hrs después de la solicitud de devolución.
  2. Cuando el producto no coincida con lo especificado en la orden de compra.

**Por la naturaleza de nuestros productos, no hay devoluciones por ninguna otra causa.

En caso de aplicar la devolución, se realizará de la siguiente manera:

  • El Cliente deberá revisar el pedido que Pastelería Lety le entregue en la dirección solicitada antes de que el repartidor se haya retirado, después de esto no se podrán hacer cambios ni devoluciones por cuestiones de seguridad e higiene.
  • Es importante conservar el ticket de compra y el empaque original del producto durante el periodo de devolución.
  • En el supuesto que el Cliente haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará el valor del producto.
  • El reembolso del importe pagado por el cliente se efectuará solo a través de la tarjeta de débito o crédito con la que realizó el pago en la compra.
  • La devolución será parcial o completa según sea el caso, y tardará de acuerdo a la instancia bancaria del cliente, puede tardar de 15 a 30 días hábiles.
  • Por ningún motivo habrá devoluciones ni reembolsos en efectivo.

Cancelación Pastelerialety.com

  • Para cancelar el pedido, es necesario enviar un mensaje a través del número (81) 8242 2000 de Pastelería Lety antes de que tu pedido sea confirmado por correo electrónico. Una vez confirmado el pedido, no habrá cancelaciones.
  • Pastelería Lety se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa reembolsando al cliente la cantidad abonada.